為強化新老顧客的黏性，挖掘老顧客新增需求，全面提升顧客滿意度、重復購買率及轉介紹率，馨寧居近日啟動“百萬顧客大回訪”活動，將為消費者提供更貼心、更實惠的五星級服務。

日前，馨寧居通過上門走訪、電話回訪、發放問卷調查等形式，對餐飲、酒店等損耗大的休閑家具客戶進行回訪。在眾多回訪調查中，Z值得一提的是2011年北京金隅環貿國際，訂購了躺床、沙發、花箱、垃圾桶等共數十套產品，如今上門回訪時，經過戶外五年風吹雨淋，這些休閑家具依舊如新。

隨即，小編拜訪了金隅環貿國際經理，“您選購的馨寧居休閑家具日常保養護理嗎？”金隅環貿國際經理表示“日常并沒有特殊保養，長時間放在室外，躺床、沙發上難免會積灰塵，清潔人員用清潔沖沖，然后用毛巾擦拭干凈就好，很方便。”小編繼續追問道“您對馨寧居休閑家具有什么不滿意的地方嗎？”金隅環貿國際經理笑著回答“其實2011年購買時，當時覺得你們家的產品有點貴，不過在戶外使用了五年之后，產品依舊如新，還是物有所值。如果當時購買了便宜的家具，過兩年又得重新采購，又會重新投入資金，費時費力，到頭來未必能省到錢。”經過詳細的回訪后，小編不得不佩服這家五星級酒店。從選購室外休閑家具時，采購部門就精挑細選，選擇五星級的休閑家具，讓到酒店消費的客戶都能感受到舒適、溫馨。